A sua privacidade é importante para nós. É política da REIWA respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos tratar neste site.

Solicitamos dados pessoais apenas quando realmente precisamos deles, por meios justos e legais, e sempre dizendo para quê. Este documento explica quais dados tratamos, por quê, com qual base legal, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos, o que muda quando trabalhamos a pedido de uma empresa contratante e o que você pode exigir de nós a qualquer momento.

Onde o tratamento depende do seu consentimento, como na medição de audiência, pedimos o seu aceite de forma expressa, com a opção de recusar na mesma tela. Continuar navegando não vale como consentimento, e não tratamos silêncio como autorização.

Quais dados tratamos

Este site não tem formulário. Nenhuma página pede seu nome, e-mail ou telefone.

  • O contato acontece fora daqui. Os botões do site levam para WhatsApp, e-mail e Instagram. O que você escreve nessas conversas, e os dados que a própria plataforma nos mostra sobre você, como nome de perfil e número de telefone, passam primeiro pelas regras dessas empresas e depois são tratados por nós para responder você e conduzir o atendimento.
  • No site, ficam dados de navegação. Com o seu aceite, registramos quais páginas foram vistas, quais botões foram clicados e até onde a página foi rolada, junto com dados técnicos que o seu navegador envia de qualquer forma, como tipo de dispositivo, idioma e endereço IP aproximado. Nada disso carrega nome, e-mail ou telefone.
  • Não tratamos dados sensíveis. Não pedimos e não temos interesse em origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato, dado de saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico, na definição do artigo 5º, II da LGPD.

Por que tratamos, e com qual base legal

A LGPD exige que todo tratamento tenha uma finalidade específica e uma hipótese legal que o autorize. Estas são as nossas:

  • Responder você e conduzir o atendimento comercial. Base legal: execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular, artigo 7º, V. Quando você nos chama para falar de um serviço, tratar o seu contato é o que torna a conversa possível.
  • Entender como o site é usado e melhorá-lo. Base legal: o seu consentimento, artigo 7º, I, dado no aviso de cookies e revogável a qualquer momento.
  • Cumprir obrigação legal ou regulatória. Base legal: artigo 7º, II. Se uma autoridade exigir, ou a lei obrigar, guardamos ou entregamos o que for exigido, e apenas isso.
  • Defender nossos direitos em processo. Base legal: artigo 7º, VI. Se houver disputa, podemos usar o registro da conversa como prova.

Cookies e medição

Este site guarda informação no seu navegador apenas nos casos abaixo, e pergunta antes de qualquer medição.

  • A sua escolha sobre cookies. Quando você aceita ou recusa no aviso, guardamos somente essa decisão, no armazenamento local do seu navegador. Ela é o registro do seu consentimento: sem ela não teríamos como respeitar a recusa nem parar de perguntar a cada visita. Esse registro não identifica você e não é enviado a ninguém.
  • Medição de audiência. Nada é enviado antes do seu aceite. Enquanto você não decide, o que aconteceria fica em espera no próprio navegador; se você recusar, é descartado e nada sai daqui. Com o seu aceite, usamos esses dados para entender quais páginas e quais botões as pessoas usam, e melhorar o site a partir disso.
  • Ferramentas de terceiros. Serviços de medição como Google Analytics e Meta Pixel gravam cookies próprios quando estão ativos. Eles só são carregados depois do seu aceite. Este site não exibe publicidade e não usa cookies de rede de anúncios.

Para mudar de ideia, apague os dados deste site no seu navegador: a escolha guardada some e o aviso aparece de novo na visita seguinte.

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais, em nenhuma hipótese, e não os divulgamos publicamente. Compartilhamos apenas com quem é necessário para o site e o atendimento funcionarem:

  • Plataformas de contato. WhatsApp e Instagram, do grupo Meta, e o provedor do nosso e-mail. A conversa acontece na infraestrutura deles, sob as políticas deles.
  • Hospedagem do site. O site é servido pela Cloudflare, que processa os pedidos de página para entregá-los a você.
  • Ferramenta de organização do atendimento. Podemos registrar o seu contato e o andamento da conversa numa ferramenta de gestão de relacionamento ou numa planilha em nuvem, para não perder o histórico e conseguir retomar de onde paramos. O fornecedor dessa ferramenta processa esses dados por nossa conta e sob a nossa instrução, e não os usa para finalidade própria.
  • Medição de audiência, apenas com o seu aceite, e apenas enquanto essas ferramentas estiverem ativas: Google Analytics, do Google, e Meta Pixel, da Meta.
  • Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Transferência internacional. Essas empresas são estrangeiras e processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Ao usar os canais de contato ou aceitar a medição, você está ciente de que os dados envolvidos podem ser tratados no exterior, com as garantias previstas nos artigos 33 a 36 da LGPD.

Por quanto tempo guardamos

  • Conversas de atendimento: pelo tempo do relacionamento comercial e, depois dele, pelo prazo em que a lei ainda permite cobrança ou defesa em processo.
  • Dados de medição: pelo prazo de retenção da própria ferramenta, enquanto o seu consentimento estiver válido. Revogado o consentimento, paramos de coletar.
  • Sua escolha sobre cookies: fica no seu navegador até você apagar os dados do site.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei obrigar a guardá-los por mais tempo.

Como protegemos

Usamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra perda, roubo, acesso não autorizado, divulgação, cópia, uso ou modificação indevidos. Nenhum sistema é infalível: se acontecer um incidente de segurança com risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda o artigo 48 da LGPD.

Links para outros sites

Nosso site pode ter links para sites que não são operados por nós. Não temos controle sobre o conteúdo e as práticas desses sites e não respondemos pelas políticas de privacidade deles. Ao sair daqui, vale a política de lá.

Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você, a qualquer momento e sem custo:

  • saber se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
  • corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado;
  • pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei;
  • pedir a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor;
  • pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
  • saber com quais empresas compartilhamos seus dados;
  • revogar o consentimento que você deu, inclusive o de medição.

Para exercer qualquer um deles, fale com a gente pelos canais de contato no rodapé deste site, dizendo o que você quer e como podemos confirmar que o pedido é seu. Respondemos pelo mesmo canal, no menor prazo possível.

Se você não concordar com a nossa resposta, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos do artigo 18, §1º da LGPD.

Crianças e adolescentes

Este site é dirigido a empresas e a adultos que tomam decisão de compra. Não oferecemos produtos a menores de 18 anos nem coletamos dados de crianças e adolescentes de forma consciente. Se identificarmos que recebemos dados nessa condição sem o consentimento específico e em destaque de um dos pais ou do responsável legal, na forma do artigo 14 da LGPD, eliminaremos esses dados.

Alterações nesta política

Podemos atualizar este documento quando mudarmos a forma de tratar dados, quando entrar uma ferramenta nova ou quando a lei exigir. A data de vigência no fim da página sempre mostra a versão em vigor. Mudança que reduza os seus direitos ou amplie o uso dos seus dados não passa a valer sozinha: nesse caso pedimos o seu consentimento de novo.

Compromisso do Usuário

O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que a REIWA oferece no site, com caráter enunciativo, mas não limitativo:

  • Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa-fé e à ordem pública;
  • Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, jogos de sorte ou azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
  • Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) da REIWA, de seus fornecedores ou de terceiros, nem introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas capazes de causar os danos mencionados.

Quando tratamos dados a pedido de um cliente

Parte do nosso trabalho envolve operar campanhas, CRM, atendimento e processo comercial de empresas contratantes. Nesses casos os dados pessoais são dos clientes daquela empresa, não deste site, e a nossa posição muda.

  • Quem decide é a empresa contratante. Ela é a controladora: define quais dados são tratados, para quê e por quanto tempo. A REIWA atua como operadora, na definição do artigo 5º, VII da LGPD, e trata esses dados apenas conforme a instrução dela e o contrato entre as partes.
  • Não usamos esses dados para nós. Não os aproveitamos para prospectar, não os cruzamos com os de outros clientes e não os mantemos depois que o contrato termina, salvo o que a lei obrigar a guardar.
  • Se você é cliente de uma empresa atendida por nós e quer acesso, correção ou eliminação dos seus dados, o pedido deve ser feito a essa empresa, que é a controladora. Se chegar a nós, encaminhamos a ela e apoiamos no que for necessário para a resposta, como manda o artigo 39.

Quem é a controladora e como falar com ela

A REIWA, inscrita no CNPJ 53.071.979/0001-55, com sede em Brasília, Distrito Federal, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. O atendimento é remoto, no Distrito Federal e em todo o Brasil. Nos trabalhos descritos na seção anterior, ela atua como operadora, e a controladora é a empresa contratante.

Pedidos sobre os seus dados, dúvidas sobre este documento e reclamações podem ser enviados pelos canais de contato no rodapé deste site, que é o nosso canal de atendimento ao titular.

Esta política está em vigor desde 20 de setembro de 2026 e substitui a versão de 14 de setembro de 2026.
As condições de uso do site estão nos Termos de Uso.